Nós, seres humanos, visamos equilibrar nossos comportamentos de acordo com nossas crenças e valores, por vezes
realizando uma ação levando nossas percepções a entrarem em
conflito. Essa contradição entre a maneira como o indivíduo se
comporta e a maneira como ele pensa é o resultado emocional
proveniente de uma ação em que duas crenças distintas se
chocam. O ser humano visa encontrar coerência entre suas
cognições. A pessoa se depara com a distância entre o que ela
acha correto e deseja, com o que de fato ela faz e realiza,
causando estresse. Estamos diante de um exemplo de:
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