A Ter conhecimento para que não deixe sem respostas quem vier buscar informações. Para isso, o profissional de Serviço Social tem que dominar as políticas da empresa, bem como conhecer a rotina de todos os empregados para que possa responder as perguntas que surgirem de forma coerente;
B Possuir conhecimento sobre as demandas da empresa é o suficiente para atender as requisições feitas pelo empregador e usuários, ou seja, de forma natural, nossa profissão é importante nesta área, o que torna desnecessário investirmos em aperfeiçoamento, pois estamos aptos para trabalharmos com as novas situações postas em nosso cotidiano, para que possamos legitimar nossa prática profissional e preservar nossos espaços de atuação;
C Manter atmosfera positiva de forma que os usuários, ao procurarem o setor de Serviço Social, sintam-se num ambiente agradável, onde a comunicação é feita de forma horizontal, fluente e clara, com exatidão e agilidade;
D Trabalhar com cooperação para que sua equipe de trabalho obtenha êxito, através da responsabilidade para com as metas da empresa, buscando sempre melhorar a produtividade e a qualidade.