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Quando transmitimos uma mensagem, oral ou escrita, é fundamental sabermos não só o significado que atribuímos às coisas, aos nossos gestos (comunicação não-verbal), às palavras e expressões, mas também às possíveis significações que as outras pessoas, com quem comunicamos, possam dar-lhe. Caso contrário, poderão surgir barreiras à comunicação.
São barreiras no processo de comunicação, exceto:

  • Empatia
  • Palavras ambíguas.
  • Desinteresse.
  • Hostilidades.
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