A Atender ao público em geral com urbanidade e impolidez.
B Atender com presteza ao público em geral, prestando ás informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.
C Efetuar à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal, no maior prazo possível.
D O nível de atenção dispensado no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.
E Tratar com displicência os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.