A A mensagem eletrônica, ao contrário das demais correspondências e documentos oficiais, não requer o domínio da etiqueta virtual (chamada de netiqueta), uma forma de cerimonial, respaldado na etiqueta social tradicional, no bom senso e na cordialidade.
B Ao usar o e-mail, a mensagem eletrônica é uma ferramenta muito versátil, por isso não precisa ter cuidados, com seu uso nas comunicações oficiais internas ou externas.
C A linguagem informal deve ser mantida e aproximarse à da carta, até mesmo se a correspondência for enviada para fora do setor.
D Não deve haver exagero no uso da linguagem informal em mensagens enviadas internamente, mesmo quando estas substituem memorandos; as regras gramaticais devem ser observadas e o assunto exposto com clareza e boa organização das ideias, mesmo que seja para um companheiro de trabalho próximo.