Manter o sigilo absoluto sobre todas as respostas e
ações tomadas pela ouvidoria, sem nunca compartilhar
relatórios ou feedback com os cidadãos que
apresentaram as demandas, evita que informações
sensíveis sejam divulgadas e protege a integridade dos
processos internos da administração pública. A falta de
transparência nas comunicações é vista como uma
maneira de manter o controle e evitar questionamentos
desnecessários por parte da população.
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