Texto da Questão:
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Julgue o item que se segue.
Em uma instituição de ensino, o atendimento ao público
constitui, frequentemente, um serviço que resulta da
sinergia de multivariáveis: a conduta do usuário dos
serviços, as atividades dos colaboradores envolvidos na
situação, a organização do trabalho e as condições físicoambientais e instrumentais.
