O processo de melhoria contínua de uma organização
remete ao modelo administrativo denominado Kaizen. A
palavra Kaizen significa “mudar sempre para melhor”,
“melhoria contínua” ou “melhoria progressiva”. Nesse
modelo, todos os colaboradores e membros da
organização participam da melhoria contínua, pois busca-se identificar oportunidades de tornar a entidade mais
eficiente e eficaz.
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