O atendimento humanizado é o tratamento ao paciente
baseado na empatia e na exclusividade. Ele tem como
objetivo satisfazer o usuário dos serviços de forma plena,
por meio de sua valorização como indivíduo. São
diretrizes de um atendimento humanizado: humanização
da linguagem; postura de ação; valorização do tempo do
cliente; aplicação de uma abordagem centrada no
paciente; e valorização da ética.
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