O desconhecimento sobre o que motiva os
consumidores retrata a maioria dos fracassos de
marketing. O cenário representado pelo produto,
preço, praça e promoção (4 Ps do marketing)
é insuficiente para conhecer os valores mais
importantes para o consumidor. É nessa lacuna
que surgem os “4 As” do marketing, cuja tradução
do inglês para o português representa:
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