Um proprietário de uma pequena rede
de supermercados, após receber diversas
reclamações dos clientes quanto ao atendimento
em suas lojas, resolveu implementar uma política
motivacional que contribuísse para a melhoria do
clima organizacional e da produtividade em toda
sua rede. A primeira intervenção buscou reduzir
a insatisfação dos colaboradores no contexto
do ambiente de trabalho. A segunda intervenção
buscou desenvolver práticas de gestão que
melhorassem a satisfação dos colaboradores com
as atividades e o trabalho realizado nas lojas.
Quanto à política implementada pelo empresário,
podemos afi rmar que:
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