A Um dos objetivos dos manuais organizacionais é facilitar o treinamento dos funcionários.
B São estratégias úteis para o levantamento de dados: consultar os arquivos da organização, realizar entrevistas, aplicar questionários e observar a execução das tarefas.
C Formulários permitem registrar as informações que circulam durante um processo, padronizando os procedimentos de coletas de dados, além de facilitarem a visualização e o tratamento dos dados gerados.
D Manuais organizacionais são um conjunto de normas que têm por objetivo padronizar as políticas, as instruções e os procedimentos que devem ser adotados no cotidiano da organização.
E Organograma é um recurso gráfico que sintetiza os níveis hierárquicos de uma organização. O organograma radial ou círcular é indicado para organizações que possuem muitos níveis hierárquicos.