De acordo com Maximiano (2012), os papéis
gerenciais, segundo Mintzberg, exercidos pelos
administradores, vão além das atividades de planejar,
organizar, dirigir e controlar. Essas funções
visam somente o processo administrativo, porém
o gerente tem outras responsabilidades gerenciais
além do desempenho das funções do processo administrativo.
Mintzberg concentrou suas atenções
nas atividades realizadas pelos gerentes, dentre
elas, como se comunicam, o que fazem, com que
conversam, quanto tempo trabalham sozinho. Com
base nessas observações, Mintzberg definiu 10 papéis
gerenciais que foram divididos em 3 famílias.
Quais são essas famílias?
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