Chegar a uma definição sobre o que seja
qualidade não é algo simples. Diversas
definições são bem aceitas e se adequam melhor
a um ou a outro contexto. Entretanto, um
elemento recorrente nessas definições de
qualidade é a ideia da adequação do produto a
seu uso. Considere a relação “produto/utilização”
e, neste contexto, escolha a definição mais
adequada para Gestão da Qualidade Total.
Assinale a alternativa CORRETA:
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