A eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks externos.
B eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks internos.
C buscam o desempenho excelente, descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.
D reconhecem a importância dos processos organizacionais com ênfase nas necessidades internas e não na necessidades do cliente.
E funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua.