Para Ballou (1993), manter o nível de serviço desejado requer algum esforço gerencial. Pressões normais de
mudanças nas condições de negócios tornam difícil estocar para manter níveis de serviço pré-planejados, a menos
que sejam tomadas medidas para controlá-los. Apesar de o nível de serviço ser estabelecido no projeto e na
operação do sistema logístico, os administradores, muitas vezes, consideram necessário prover metas visíveis para
avaliar o desempenho medido. Essas metas usualmente tomam duas formas: padrões e políticas de serviço.
Então, assinale a alternativa que NÃO contextualiza as formas apresentadas
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