No universo organizacional, seja em empresas privadas, seja em empresas públicas, quando
falamos sobre atendimento, precisamos ampliar o conceito e expandir nossa percepção, pois ora
somos clientes, ora fornecedores de algum serviço ou informação nas relações interpessoais no
trabalho. Nessa cadeia, a única coisa que não se alterna, são as necessidades humanas. Neste
contexto, considerando a teoria das necessidades de Maslow, aquela à qual a situação acima se
refere é a
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