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O Conselho Federal de Biblioteconomia, no uso de suas atribuições, mediante a Resolução CFB nº 42, de 11 de Janeiro de 2002, referente ao Código de Ética Profissional do Bibliotecário, em seu art. 7º, dispõe sobre a relação com o usuário e cliente. De acordo com tal documento, o bibliotecário deve:

  • Formular críticas e propostas com o fim de preservar o desempenho do profissional.
  • Guardar sigilo no desempenho de suas atividades, dependendo da solicitação do usuário.
  • Orientar a técnica de pesquisa e a normatização do trabalho intelectual, de acordo com sua competência.
  • Zelar pela dignidade profissional e pelo aperfeiçoamento da biblioteca a qual está vinculado.
  • Ser solidário, sem conivência com erros que venham a infringir a ética e as normas que regulam a profissão.
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