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IF-PB - 2013 - IF-PB - Assistente em Administração

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Disciplinas:
Administração Geral 8 Contabilidade Geral 2 Direito Administrativo 7 Direito Constitucional 2 Direito Penal 2 Gestão de Pessoas 2 Noções de Informática 5 Português 10 Ética na Administração Pública 2
#2721568
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua e Qualidade Total
2013 IF-PB IF-PB
Assistente em Administração

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS está nos detalhes. Ou seja, a relação entre o fornecedor e o comprador do serviço está presente em muitos pontos individualizados de contato. Isso torna um serviço essencialmente distinto de um produto físico tangível, especialmente no que se refere à garantia da qualidade. Marque a alternativa que NÃO corresponde aos fundamentos da qualidade em serviços.

  • Compromisso das lideranças.
  • Uma cultura orientada para o cliente.
  • Um sistema bem desenhado.
  • O uso eficiente da tecnologia da informação.
  • Empatia organizacional.
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