A Os objetivos organizacionais são importantes porque proporcionam um senso de direção, focalizam os esforços das pessoas e guiam os planos e decisões dos administradores.
B As organizações utilizam os planos estratégicos, que são projetados pelos administradores, para cumprir os objetivos amplos da organização; e os planos operacionais, que mostram como os planos estratégicos serão implementados nas atividades do dia a dia.
C Um objetivo claramente estabelecido e mensurável, com um prazo final específico, facilmente se torna um padrão de desempenho que permite aos indivíduos e aos administradores avaliarem seu progresso.
D Os planos estratégicos são caracterizados por prazos relativamente curtos e por realizações específicas e mensuráveis, que incluem um prazo final.
E A formulação de objetivos implica rever e compreender a missão da organização e, em seguida, estabelecer objetivos que traduzam essa missão em termos concretos.