A a utilização de prática de modelagem comportamental para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
B a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre partes conflitantes.
C a minimização das diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
D o encontro dentre as partes conflitantes com o propósito de identificar o problema e resolvê-los.