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IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Administração Geral 12 Administração Pública 2 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 5 Direito Constitucional 1 Legislação Federal 5 Matemática 3 Noções de Informática 4 Português 9 Raciocínio Lógico 2 Redação Oficial 1 Sistemas Operacionais 1 Ética na Administração Pública 2
#2323280
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação
2019 IF-MS IF-MS
Administrador

A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Nesse sentido, o processo de comunicação deve ser eficiente e eficaz. Assinale a alternativa que corresponde a um processo de comunicação eficiente.

  • A mensagem torna-se comum a ambas as partes.
  • O canal utilizado não apresenta ruídos.
  • O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada.
  • O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário.
  • A mensagem transmitida produz alguma consequência.
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