A Na mediação, com auxílio do mediador, os participantes colocam as questões em disputa, desenvolvendo opções, alternativas e um acordo mutuamente aceitável.
B A mediação pode reorientar as relações, novas formas de cooperação, confiança e solidariedade, formas mais maduras, espontâneas e livres de resolver as diferenças.
C O conflito, ao não ser valorizado, pode-se evitar sua ampliação, devendo-se apenas acompanhar as discussões para melhor decidir sobre o fim das diferenças.
D A mediação induz atitudes de tolerância, responsabilidade e iniciativa individual que podem contribuir para uma nova ordem social.
E O primeiro ponto para a introdução da mediação na escola é assumir que conflitos existem e que devem ser superados para que a escola cumpra suas reais finalidades.