A O planejamento é o momento de definir os objetivos e os meios para alcançá-los, com a intenção de reduzir as certezas e orientar tomadas de decisões nos processos jurídicos.
B Na organização a empresa deve olhar para os seus recursos e definir a estrutura administrativa e a divisão de trabalho que irão gerenciá-los.
C Direção é indispensavelmente voltada para as relações pessoais.
D Controle é essencial para mostrar os caminhos aos colaboradores e motivá-los em seu trabalho.