Assinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeiras e com F a(s) falsa(s):
( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a recepcionista deve obter informações no sentido de demonstrar intimidade com a pessoa que está do outro lado da linha, como forma de facilitar a conversação e torna-la mais afetiva.
( ) Todo telefonema para uma organização, é uma oportunidade de se prestar um excelente serviço.
( ) Ao falar ao fone, uma recepcionista deve usar de voz clara e em bom-tom.
( ) A recepcionista deve dar atenção à pessoa que está do outro lado da linha, porém, não deve se dedicar somente ao atendimento, aproveitando esse momento e fazendo atividades em paralelo para não perder tempo e dar conta do trabalho acumulado.
A sequência correta é:
