A Chamar o paciente pelo nome ao longo de toda a consulta.
B Procurar deixar o paciente à vontade para relatar os problemas e queixas principais. Fazer expressões faciais ou corporais de aprovação ou reprovação poderá inibi-lo.
C Perguntar sobre o motivo da consulta ou a causa de internação ao iniciar a anamnese.
D Evitar cumprimentar o paciente com aperto de mão, utilizando-se apenas contato visual (olhar no rosto)
E Encorajar o paciente a relatar seus sentimentos relacionados ao problema que está enfrentando.