A É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.
B Surge da interação social das pessoas e apresenta relações que não aparecem no organograma.
C A estrutura informal focaliza as pessoas e suas relações. A estrutura formal focaliza autoridades e responsabilidades.
D O executivo deve fazer todo o possível para integrar a estrutura formal a informal, de modo que a primeira complemente a segunda.
E Não pode ser extinta.