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#3017893

Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um bom atendimento ao público: “Característica daquele que ajuda com boa vontade e prontidão; obsequiosidade.”


“Ato de admitir sem reação agressiva ou defensiva. Atitude que consiste em deixar aos outros a liberdade de exprimirem opiniões divergentes e de atuarem em conformidade com tais opiniões; aceitação.”


As duas sentenças definem, sucessivamente: 

  • Presteza e Empatia.
  • Serenidade e Tolerância.
  • Empatia e Compreensão Mútua.
  • Presteza e Tolerância.
  • Tempestividade e Responsividade.
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