Quando se estiver administrando um conflito, de acordo com Neto (2005), é de suma importância que antes de tomar
qualquer decisão, investiguem-se os fatos ocorridos, assim como as pessoas envolvidas, suas condutas, desempenho,
entre outros para que injustiças não sejam cometidas e o conflito tenha um final satisfatório para todos. Chiavenato
(2004) afirma que em relação à administração de conflitos, “uma qualidade importante do administrador é sua
qualidade de administrar conflitos”. Para isso, o gestor tem à sua disposição algumas abordagens específicas para
administrar os conflitos. Assinale a alternativa que descreve, de forma correta, a abordagem específica para
administrar os conflitos, que segundo Chiavenato (2004), se dá quando o gestor age sobre algum dos elementos
geradores do conflito, considerando que o mesmo se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação,
recursos limitados e de interdependência, resultando no fato que com esta abordagem, a situação conflitante poderá
ser controlada mais facilmente.
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