A Gerenciamento de facilidades edatacentersetc.
B Planejamento dos pacotes de liberação e distribuição.
C Maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes.
D Implementação de todas as mudanças no portfólio ou catálogo de serviços.
E Gerenciamento dos relacionamentos com todas as partes interessadas (stakeholders) nos serviços.