ferramentas da gestão da qualidade são métodos e
técnicas utilizadas para melhorar os processos e garantir
a excelência dos produtos e serviços. Assinale a
alternativa correspondente a ferramenta da gestão da
qualidade caracterizado por ser um diagrama que
representa visualmente o fluxo de um processo, desde o
início até o fim, incluindo etapas, decisões e interações
entre diferentes partes do processo.
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