A gestão da qualidade evoluiu muito nos últimos tempos
e é fruto do trabalho de diversos pesquisadores e
teóricos que construíram as bases da qualidade. Assinale a alternativa correspondente ao teórico da
gestão da qualidade que foi um dos primeiros a
incorporar técnicas estatísticas para melhorar a
qualidade, desenvolvendo um método de design robusto
onde esse método se concentra em melhorar a
qualidade ao reduzir a variabilidade nos processos de
produção e garantir que os produtos atendam às
especificações.
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