César gerencia uma equipe na qual predomina o comportamento organizacional de cidadania. A satisfação
de seus funcionários tem trazido benefícios para a empresa, tais como maior fidelidade dos clientes, maior
produtividade e melhor desempenho na segurança.
Uma consequência mais ampla da satisfação no trabalho, segundo Dubrin (2003), é que ela contribui para
o comportamento organizacional de cidadania, ou a disposição de trabalhar para o bem da organização,
mesmo sem a garantia de uma recompensa específica.
São componentes importantes dos comportamentos organizacionais de cidadania, segundo Dubrin (2003),
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