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#1582372

A gestão de processos faz parte do cotidiano de organizações públicas e privadas, que tem o seu sistema de decisões baseados em dados quantitativos. A mensuração do resultado dos processos é primordial, lembrando que aquilo que não pode ser medido não pode ser avaliado, então fica difícil decidir de forma correta as ações a serem implantadas ou implementadas num contexto organizacional. Neste sentido surgiram os indicadores de desempenho dos processos organizacionais com suas respectivas características. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

  • Resolução matemática que resulta em uma medida quantitativa
  • Identificam um estado de um processo ou do resultado deste
  • Associam-se a metas numéricas preestabelecidas
  • Resolução lógica que resulta em uma medida qualitativa
  • Relação matemática que mede numericamente atributos de um processo ou de seus resultados
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