A atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos
B a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor
C a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos
D a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos
E a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade