Considerando os fatores que interferem na
formação da reputação das instituições,
Fombrun (1996) destaca que, para que se
estabeleça um processo de gestão eficaz da
reputação, a organização deve monitorar quatro
importantes aspectos que determinam suas
relações. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente esses quatro aspectos.
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