A Padrões de desempenho mínimo toleráveis pelo usuário e aceitáveis pelos fabricantes, em consonância com os projetos.
B Prazos inaceitáveis entre a observação da falha e a conclusão do serviço correspondente, incluindo neste item a periodicidade das atividades de manutenção.
C Observância de normas técnicas e outras legislações.
D Periodicidades de rondas preventivas das equipes de manutenção.