Os hospitais são organizações que têm como finalidade
principal a prestação de serviços relacionados à área da
saúde. A heterogeneidade da demanda faz com que as
expectativas dos serviços sejam tão diversificadas que
tornam a apreciação sujeita a diversas interpretações.
Os serviços se diferem de produtos, segundo os
aspectos relacionados abaixo, exceto o que está na
alternativa:
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