Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Arquivologia 8
Atendimento ao Público 2
Contabilidade Pública 1
Direito Administrativo 8
Direito Constitucional 1
Direito Urbanístico 1
Enfermagem 9
Gestão de Pessoas 1
Português 10
Redação Oficial 2
Saúde Pública 11
Sociologia 1
Ética na Administração Pública 4
Sobre alguns deslizes e comportamentos que não
devem ser cometidos quando se fala em atendimento
ao público, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. A apatia, o automatismo (atendimento indiferente ou robotizado), a dispensa, frieza, são alguns deslizes que não podem ser cometidos quando falamos de atendimento ao cliente. II. O cliente quer ser informado de maneira correta, objetiva e clara a respeito daquilo que procura. Jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema é uma falha que não deve ser admitida por profissionais que se dedicam ao atendimento ao público.
I. A apatia, o automatismo (atendimento indiferente ou robotizado), a dispensa, frieza, são alguns deslizes que não podem ser cometidos quando falamos de atendimento ao cliente. II. O cliente quer ser informado de maneira correta, objetiva e clara a respeito daquilo que procura. Jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema é uma falha que não deve ser admitida por profissionais que se dedicam ao atendimento ao público.
