A Para implementação do BSC é necessário estabelecer previamente os indicadores considerados para cada perspectiva.
B Um dos indicadores passíveis de medir o desempenho da organização em relação aos clientes é a sua rotatividade.
C Um dos pilares do BSC é o dos processos internos, em que a inexistência de retrabalho, independentemente das devoluções, é um bom indicador.
D O pilar de aprendizado e crescimento não é relevante em organizações com produção padronizada e em série.
E Entre os indicadores financeiros para utilização do BSC, destaca-se o grau de satisfação dos clientes.