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#3645403

Segundo a ABNT, o sistema de gestão da qualidade é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. O padrão mais conhecido para certificação é a Norma ISO 9001, destinada a todos os tipos de organizações fornecedoras de produtos e serviços. Como princípios da ISO, mencionam-se 

  • gestão de relacionamentos.
  • foco nos fornecedores.
  • abordagem de produto.
  • decisões baseadas em indícios.
  • cogestão para diversidade de propósitos.
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