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Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo

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#3074841
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua e Qualidade Total
2024 Ibest CREFITO - 15ª Região (ES)
Assistente Administrativo

Gestão da qualidade é o conjunto de práticas e processos organizacionais voltados para garantir que produtos ou serviços atendam ou excedam as expectativas dos clientes, visando a melhoria contínua e a excelência operacional. Com base nessa informação, representa um princípio básico da gestão da qualidade

  • o foco nas pessoas.
  • a minimização dos erros.
  • a filosofia da melhoria contínua.
  • o uso de métodos e técnicas de análise temática como instrumentos de mensuração de resultados.
  • as diretrizes estabelecidas apenas pela alta administração.
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