A Resolver conflitos interpessoais exige priorizar os objetivos organizacionais, ainda que isso signifique ignorar as emoções e os pontos de vista dos colaboradores.
B Demonstrar empatia durante a comunicação interpessoal facilita a identificação das necessidades dos colegas e promove um ambiente de colaboração.
C Utilizar linguagem técnica em todas as interações no ambiente de trabalho assegura que as mensagens sejam claras e compreendidas por todos os envolvidos.
D Estabelecer canais de comunicação claros e abertos reduz o surgimento de mal-entendidos e contribui para a solução de conflitos de forma eficiente.