A Orientar decisões por métricas de produtividade e reputação digital, adotando ampla divulgação de dados de clientes para benchmarking.
B Indicar princípios e normas de conduta com ênfase em honestidade, responsabilidade, justiça social e compromisso com o desenvolvimento humano.
C Vincular escolhas técnicas a preferências pessoais, priorizando afinidade e conveniência operacional nas entregas.
D Estabelecer prioridade a metas quantitativas de atendimento, definindo resultados financeiros como eixo principal de avaliação.
E Prever política de autopromoção da categoria com foco em campanhas e patrocínios, reduzindo a centralidade do serviço ao público.