A ser útil na geração de uma ampla variedade de pontos de vista sobre o problema e na sua formulação de diferentes maneiras;
B ser uma ferramenta para extrair modelos e informações referentes a um sistema legado;
C coletar dados ricos e detalhados que nos permitem obter uma visão holística do processo ou do domínio;
D por ser uma série de perguntas organizadas com o objetivo de levantar dados para uma pesquisa ou estudo, cujas respostas são fornecidas pelo informante sem a orientação direta do pesquisador;
E procurar entender o comportamento natural do usuário final no contexto do seu próprio ambiente de atuação.