A A linguagem técnica e jargões devem ser evitados na comunicação escrita, tornando a mensagem mais acessível a diferentes públicos;
B A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve prestar total atenção ao interlocutor, sem demonstrar necessariamente interesse e compreensão;
C A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão de mensagens;
D A assertividade é uma abordagem equilibrada na comunicação, expressando opiniões e necessidades sem respeitar as dos outros;
E A comunicação eficaz no ambiente profissional não requer adaptação ao público-alvo, sendo suficiente manter um estilo único.