O BSC trabalha com o estabelecimento de metas, planos
de ações e com a construção de indicadores que
proporcionam aos gestores o acompanhamento das ações
e dos resultados obtidos pela empresa. Sabe-se que as
quatro perspectivas são a financeira, do cliente, dos
processos internos e do aprendizado e crescimento.
Observe o quadro abaixo:
A alternativa correta que corresponde aos exemplos de
indicadores usados no BSC é:
Autenticação
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