A será permitida a gravação parcial da vídeochamada pelo requerente, sendo aceito prepostos para participar do atendimento.
B cabe o atendimento em função do assunto requerido, como em informações técnicas e normativas de processos e orientação sobre averbação.
C no atendimento cabe a transmissão de dados, documentos ou qualquer tipo informações acerca de terceiros, seja verbal, digital ou documento físico.
D o atendimento presencial ao usuário dar-se-á na Central de Atendimento quando presencial, sendo necessária a entrada de acompanhante.
E poderá o usuário agendar atendimento por videochamada e o link da reunião será enviado pelo IPREV a partir de 20 minutos antes do horário da chamada.