Para prosseguir na formulação do Balanced Scorecard, é
necessário definir os elementos que compõem cada
perspectiva. Abaixo mencionamos alguns conceitos para
que fique mais claro o papel de cada um na formulação da
estratégia.
I – Objetivos
II – Indicadores
III – Metas
IV – Projetos Estratégicos
Os itens I, II, III e IV são, respectivamente:
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