Alguns autores (EDVINSSON; MALONE, 1998; STEWART,
1998; SVEIBY, 1998) entendem que o conhecimento
gerado e/ou adquirido e efetivamente mantido por uma
organização é representado pelo seu conjunto de capitais
do conhecimento, o qual reflete: (1) os talentos e
competências dos seus funcionários; (2) a eficácia dos seus
sistemas e processos gerenciais, sua cultura, patentes e
outros conceitos e modelos desenvolvidos; e (3) o caráter
de seus relacionamentos com clientes, fornecedores, etc.,
a força de suas marcas, e sua reputação ou imagem. Os
capitais são:
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